রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

6888 bat ব্যবহার করার আগে আমাদের আইনি শর্তাবলি জানা জরুরি — কারণ এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের যোগ্যতা এবং সেবা ব্যবহারের সীমা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আমরা…

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষা নিশ্চিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগের সুযোগ সবসময়
6888 bat আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
আইনি সহায়তা পথ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কোনো আইনি প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সাড়া দিতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট, ই-মেইল বা আমাদের অ্যাপের ভেতর থেকেই সরাসরি যোগাযোগ করা যায় — আলাদা কোথাও যেতে হবে না।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার পর লাইভ চ্যাট খুলুন — আইনি শর্ত বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, সব বিষয়েই দ্রুত সাড়া পাবেন।

ই-মেইল সহায়তা

আইনি অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার জন্য ই-মেইলে লিখুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ নথিভুক্ত করি এবং নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জানাই।

অ্যাপ সাপোর্ট

মোবাইল অ্যাপের ভেতর সাহায্য বিভাগে গেলে শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি ও যোগাযোগের সব পথ এক জায়গায় পাবেন।

তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আইনি শর্তের বাইরেও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা এবং লেনদেনের রেকর্ড সুরক্ষিত রাখা আমাদের অগ্রাধিকার। প্রতিটি বিষয় কীভাবে পরিচালনা করা হয় তা নিচে স্পষ্ট করা হয়েছে।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য নেওয়া হয়। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং পেজ দ্রুত লোড করতে। বিজ্ঞাপনের জন্য কুকি ট্র্যাকিং সীমিত রাখা হয়।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আপনার লগ ইন এবং লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিত থাকে। অস্বাভাবিক প্রবেশের চেষ্টা শনাক্ত হলে আমরা তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নিই।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রেকর্ড রাখা হয়।

পরিচয় যাচাই

উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানোর জন্য বাধ্যতামূলক পদক্ষেপ।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করুন। আমরা নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় সেটি পরিচালনা করব।

আইনি বিষয়ে যা সবচেয়ে বেশি জানতে চান

আমাদের আইনি শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি ও ব্যবহারকারীর অধিকার নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অনলাইন গেমিং সংক্রান্ত বিধিমালা আপনার নিজে যাচাই করে নেওয়া উচিত। আমরা কোনো নির্দিষ্ট অঞ্চলে বৈধতার নিশ্চয়তা দিই না।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা bKash-Nagad-Rocket পেমেন্টের তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনার কাজে ব্যবহৃত হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য স্থানীয় আর্থিক ও আইনি বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। এই মেয়াদ শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় তথ্য দেখার সুযোগ দেব বা মুছে ফেলব।

bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনে কোনো অসঙ্গতি দেখলে প্রথমে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমরা লেনদেনের রেকর্ড দেখে দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করি।

হ্যাঁ। আইনি শর্তে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন এলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ই-মেইলে আগাম জানাই। পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে নতুন শর্তে সম্মতি।

কিছু কুকি বন্ধ করলে লগ ইন সেশন এবং পেজ লোডিংয়ে সমস্যা হতে পারে। মোবাইলে প্রবেশের ক্ষেত্রে আমাদের অ্যাপ ব্যবহার করলে কুকি নির্ভরতা অনেক কম থাকে।